Podmienky ochrany osobných údajov

V prípade spracovania osobných údajov, ktoré je založené na súhlase dotknutých osôb pre účely zasielania obchodných oznámení a na účely iných aktivít priameho marketingu internetového obchodníka.

Ochrana osobných údajov

1. TOTOŽNOSŤ A KONTAKTNÉ ÚDAJE SPRÁVCA

1.1. Správcom Vašich osobných údajov je spoločnosť

JL Partket s.r.o.

Poľnohospodárska 24, 82107 Bratislava

 IČO:  46107541, DIČ: SK 2023236985

(ďalej len “správca”).

1.2. Kontaktné údaje správcu sú nasledujúce:

výdajňa:  Vrakúnska 35, 82106 Bratislava, Poľnohospodárska 24, 82107 Bratislava

tel. č.: 0908 746 488, 0905 831 659

1.3. Správca nemenoval poverenca pre ochranu osobných údajov

3. ÚČEL SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

3.1. Účelom spracovania Vašich osobných údajov je zasielanie daňových dokladov za prenájom systému, obchodných oznámení a činenia iných marketingových aktivít správcom voči Vašej osobe.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

3.2. Zo strany správcu nedochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle čl. 22 nariadenia.

4. DOBA ULOŽENIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

4.1. Doba, po ktorú budú Vaše osobné údaje správcom uložené, je 6 mesiacov, najdlhšie však do odvolania Vášho súhlasu so spracovaním osobných údajov (na tento účel spracovania).

5. ĎALŠÍ PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

5.1. Ďalšími príjemcami Vašich osobných údajov budú  ALLweb (správca serveru), kuriérska spoločnosť GLS (dopravca), Heureka Shopping s.r.o. (spracovanie emailu pre zasielanie emailového dotazníka spokojnosti)

6. PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJOV

6.1. Za podmienok stanovených v nariadení máte právo požadovať od správcu prístup k Vašim osobným údajom, právo na opravu alebo vymazanie Vašich osobných údajov, prípadne obmedzenie ich spracovanie, právo namietať proti spracovaniu Vašich osobných údajov, a ďalej právo na prenosnosť Vašich osobných údajov.

6.2. Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov daný správcovi. Týmto však nie je dotknutá zákonnosť spracovania Vašich osobných údajov pred takýmto odvolaním súhlasu. Váš súhlas so spracovaním osobných údajov môžete odvolať na email objednavky@napodlahy.sk

6.3. Ak by ste sa domnieval(a), že spracovaním Vašich osobných údajov bolo porušené alebo je porušované nariadenie, máte okrem iného právo podať sťažnosť u dozorného úradu.

6.4. Nemáte povinnosť osobné údaje poskytnúť. Poskytnutie Vašich osobných údajov nie je zákonnou či zmluvnou požiadavkou a ani nie je požiadavkou, ktorá je nutná k uzatvoreniu zmluvy.
 

Plne rešpektujeme súkromie svojich zákazníkov, avšak pre vybavenie objednávky potrebujeme niektoré osobné údaje, ktoré budú použité výlučne na účely zaslania objednaného tovaru a na komunikáciu so zákazníkom. V prípade, že nechcete, aby boli Vaše osobné údaje uložené v našej databáze, môžete si tovar objednať telefonicky, prípadne uveďte v “Poznámke k objednávke” žiadosť o ich vymazanie ihneď po jej vybavení.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 25.5.2018

Zasielanie dotazníkov v rámci programu „Overené zákazníkmi“

(zisťovanie spokojnosti zákazníkov po nákupe) dokument.pdf

1.Zasielanie dotazníkov spokojnosti zákazníkom po uskutočnení objednávky prostredníctvom programu
„Overené zákazníkmi“ za účelom hodnotenia nákupu, kvality tovaru a služieb, získavania a
vyhodnocovania spätnej väzby a zlepšovania služieb e-shopu.

Poznámka: Ako súčasť nášho záväzku zlepšovať služby a rozumieť Vašim potrebám, zasielame Vám,
našim zákazníkom, dotazníky spokojnosti prostredníctvom e-mailovej komunikácie po každom nákupe
v našom e-shope. Tieto dotazníky sú súčasťou programu ‘Overené zákazníkmi’, do ktorého je náš e-
shop zapojený a ktorý nám umožňuje získavať a spracovávať reakcie od zákazníkov prostredníctvom
automatizovanej elektronickej komunikácie – formou dotazníkov, ktoré sú zasielané a následne
zákazníkmi vyplňované s cieľom vyhodnocovania spätnej väzby zákazníkov. Informácie, ktoré
získavame, nám slúžia na zlepšovanie našich služieb a posúdenie nášho trhového postavenia.
Na zasielanie dotazníkov, zber, vyhodnocovanie spätnej väzby zákazníkov a analýzu trhového
postavenia využívame služby Sprostredkovateľa, ktorým je Heureka Group a.s. Táto spoločnosť
zodpovedá za generovanie dotazníkov a spracovanie získaných odpovedí. Využitie Sprostredkovateľa
nám umožňuje efektívne spracúvať získané údaje a poskytovať relevantné informácie na zlepšenie
našich služieb a marketingových stratégií.

Dotknuté osoby alebo kategória dotknutých osôb:
Účastníci programu Overené zákazníkmi – zákazníci, ktorí nakúpili tovar alebo službu v našom e-
shope.

Kategória osobných údajov:

Bežné osobné údaje.
Zoznam alebo rozsah osobných údajov:
E-mailová adresa, informácie o kúpenom tovare.

Právny základ spracúvania osobných údajov:
Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov spokojnosti v rámci programu „Overené
zákazníkmi“ sa vykonáva na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm.
f) Nariadenia GDPR, ktorým je:
• zisťovanie spokojnosti zákazníkov s nákupom,
• získavanie spätnej väzby na kvalitu tovaru a služieb,
• zlepšovanie zákazníckej skúsenosti a úrovne poskytovaných služieb.
Oprávnený záujem:
• nadväzuje na existujúci zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a zákazníkom,
• zodpovedá primeranému očakávaniu zákazníka po uskutočnení nákupu,
• je vykonávaný v obmedzenom rozsahu osobných údajov (e-mailová adresa, informácia o
kúpenom tovare),
• je vyvážený právom dotknutej osoby kedykoľvek namietať alebo odmietnuť ďalšie zasielanie
dotazníkov (opt-out).
Spracúvanie je zároveň vykonávané v súlade s § 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických
komunikáciách, ktorý umožňuje zasielanie elektronickej komunikácie po nákupe za predpokladu, že
zákazník má možnosť takéto zasielanie jednoducho a bezplatne odmietnuť.

2. Zákonná povinnosť spracúvania osobných údajov:
Spracúvanie osobných údajov na základe osobitého právneho predpisu sa nevykonáva.
Príjemcovia alebo kategória príjemcov, ktorým budú osobné údaje poskytnuté:
Na technické zabezpečenie zasielania dotazníkov, zber a vyhodnocovanie spätnej väzby
Prevádzkovateľ využíva služby sprostredkovateľa Heureka Group a.s., Karolínská 706/3, 186 00 Praha
8, Česká republika, IČO: 07822774, ktorý spracúva osobné údaje výlučne v postavení
sprostredkovateľa podľa čl. 28 Nariadenia GDPR, na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov a v
súlade s pokynmi Prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ poskytuje sprostredkovateľovi e-mailovú adresu zákazníka a informácie o kúpenom
tovare výlučne na účely zasielania dotazníkov spokojnosti a vyhodnocovania spätnej väzby v rámci
programu „Overené zákazníkmi“.
Osobné údaje dotknutých osôb nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov poskytované žiadnej tretej
strane na jej vlastné účely.

Poznámka:
V prípade, že zákazník dobrovoľne a z vlastnej iniciatívy zverejní hodnotenie priamo na portáli
Heureka.sk (napr. prostredníctvom odkazu v e-maile), spoločnosť Heureka Group a.s. vystupuje v
tomto rozsahu ako samostatný prevádzkovateľ osobných údajov. Takéto spracúvanie prebieha mimo
kontroly Prevádzkovateľa e-shopu a riadi sa podmienkami ochrany osobných údajov spoločnosti
Heureka Group a.s.

Iný oprávnený subjekt:
Oprávnený subjekt podľa § 13 ods. 1 písm. c) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a
GDPR, zahŕňa:
• Kontrolné a dozorné orgány: Orgány, vrátane Úradu na ochranu osobných údajov, ktoré môžu
vyžadovať prístup k osobným údajom pre kontrolné a dozorné úlohy.
• Súdy a orgány trestného konania: Majú prístup k osobným údajom v rozsahu potrebnom pre
vyšetrovania, súdne konania a právne procesy.
• Slovenská obchodná inšpekcia: Orgán dozoru nad spotrebiteľskou legislatívou, oprávnený
vykonávať kontrolu osobných údajov.
• Iné zákonom oprávnené subjekty: Štátne a verejné inštitúcie s právomocou spracúvať osobné
údaje na základe zákona, ako napr. daňové úrady a sociálne zabezpečenia.

Do tretích krajín:
Osobné údaje nie sú poskytované do tretích krajín.
Do medzinárodných organizácií:
Osobné údaje nie sú poskytované do medzinárodných organizácií.
Zverejňovanie osobných údajov:
Prevádzkovateľ osobné údaje nezverejňuje.
Doba uchovávania osobných údajov/ kritérium jej určenia:
Spracúvanie osobných údajov na vyššie uvedené účely trvá:
Osobné údaje sa spracúvajú len po dobu nevyhnutnú na zaslanie a vyhodnotenie dotazníka
spokojnosti, najdlhšie však do uplatnenia námietky alebo opt-out, pričom e-mailová adresa je
následne zaradená do zoznamu opt-out a ďalej sa na tento účel nepoužíva.
Doba a podmienky spracúvania osobných údajov Heurekou:
Heureka Group a.s. spracúva osobné údaje počas platnosti zmluvy o spolupráci v programe ‘Overené
zákazníkmi’. Ak zákazník namieta, odmietne ďalšie zasielanie dotazníkov cez odkaz v dotazníku, jeho
e-mailová adresa je okamžite pridaná do ‘Zoznamu opt-out’. Heureka musí po ukončení zmluvy
vymazať alebo anonymizovať všetky osobné údaje do 30 dní, pokiaľ zákazník nevyžiada kópiu údajov
alebo právne predpisy nevyžadujú ich ďalšie uchovávanie.

Poučenie o forme požiadavky na poskytnutie osobných údajov od dotknutých osôb:
Poskytnutie osobných údajov (e-mailová adresa a informácia o zakúpenom tovare) nie je zákonnou
alebo zmluvnou povinnosťou.
Údaje sú získavané automaticky ako súčasť objednávky a sú potrebné výlučne na zaslanie dotazníka
spokojnosti.
Právo namietať / opt-out:
Dotknutá osoba má možnosť:
• odmietnuť zasielanie dotazníkov už v rámci objednávkového procesu,
• ako aj pri každom zaslanom dotazníku prostredníctvom odkazu na odhlásenie.
Uplatnením námietky alebo odmietnutím zasielania dotazníkov sa osobné údaje dotknutej osoby
prestanú na tento účel spracúvať, bez akéhokoľvek vplyvu na možnosť ďalšieho nákupu v e-shope.
Zdroj osobných údajov:
Osobné údaje sú získavané:
• priamo od zákazníka v rámci jeho objednávky na e-shope (e-mail, informácia o kúpe),
• z interného systému objednávok Prevádzkovateľa, v rozsahu potrebnom pre zaslanie dotazníka
spokojnosti.
Osobné údaje nie sú získané z verejne dostupných zdrojov ani od tretích strán.
Informácie o existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania:
Prevádzkovateľ vyhlasuje, že pri spracúvaní osobných údajov na účely zasielania dotazníkov
spokojnosti nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu ani k profilovaniu podľa
čl. 22 GDPR